1. INTRODUCCIÓN.

I.1. Los actuales términos y condiciones disponen el contexto que regula los servicios prestados por la EMPRESA TRANSACCIONAL DE RECAUDO Y DESARROLLO DE PLATAFORMAS DIGITALES DE TRANSPORTE E INDUSTRIA PREPAGO SpA (MOVIRED) a nuestros clientes y usuarios en la carga QR y otros que se indican, a través de su sitio Web.

 

I.2. Los actuales términos y condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido, sin perjuicio del derecho de la empresa a modificarlos o ponerle término en cualquier tiempo.

 

I.3. Para los efectos de los actuales términos y condiciones, la EMPRESA TRANSACCIONAL DE RECAUDO Y DESARROLLO DE PLATAFORMAS DIGITALES DE TRANSPORTE E INDUSTRIA PREPAGO SpA, podrá identificarse indistintamente como MOVIRED o la EMPRESA; y quienes acceden al sitio, y por este solo hecho, como CLIENTES a las personas naturales o jurídicas que nos encargan los servicios de carga QR y otros, como USUARIOS sean registrados o no, a quienes acceden a la carga QR. Considerando que tanto clientes como usuarios pueden acceder a nuestro sitio, para los efectos de los actuales términos y condiciones, el uso de la expresión USUARIO o USUARIOS, sin especificación, comprenderá a ambos en lo que les fuera pertinente. Podrán ser usuarios tanto personas naturales como jurídicas.

 

I.4. MOVIRED puede complementar o modificar las presentes condiciones o las condiciones adicionales aplicables a un Servicio las que serán publicadas mediante avisos, las que se entienden aceptadas al continuar usando el sitio. Lo anterior impone al usuario la obligación de revisar constante y periódicamente los términos y condiciones. Las nuevas y, o condiciones adicionales prevalecerán por sobre otras que puedan referirse a la misma materia.

 

I.5. Los actuales términos y condiciones implican un acuerdo de voluntades, sometido a la legislación nacional y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la Región Metropolitana competentes. De existir contratos especiales con determinados usuarios que regulen directa o indirectamente alguna de las materias contenidas en los actuales términos y condiciones, tendrán aplicación preferente. Del mismo modo, el uso de ciertos servicios puede estar sometido a condiciones particulares específicas que pueden modificar, sustituir o complementar las actuales.

 

 I.6. Sin perjuicio de contar el sitio con altos estándares de seguridad, debidamente certificados, el usuario entiende y acepta que el mismo no es infalible y por ende que puede estar afecto a circunstancias ajenas a MOVIRED que impliquen excepcionalmente que el mismo pueda no encontrarse operativo durante un período de tiempo. En tales casos MOVIRED procurará establecerlo en el menor tiempo posible.

 

II. ACCESO AL SITIO.

II.1. El acceso al sitio, directa o indirectamente, su uso y, o, descarga de la información dispuesta en él, implican el conocimiento y aceptación expresa e irrevocable de las condiciones en él contenidas, debiendo leerse previamente por el usuario. De esta forma el acceso al sitio implica la aceptación, de parte de los usuarios, de los actuales términos y condiciones, así como las que, a futuro, debidamente publicadas en el sitio, puedan incorporarse. Conforme a ello el acceso al sitio implica la aceptación expresa de los actuales términos y condiciones y sus modificaciones; en un carácter obligatorio y vinculante para todo usuario.

 

II.2. Todo usuario, registrado o no, que acceda al sitio deberá hacer siempre un uso debido y legítimo del mismo, respetando las normas e instrucciones que lo regulan, estando prohibido interferir o afectar la interfaz dispuesta, efectuar modificaciones no permitidas, así como acceder por algún método diferente o realizar cualquier acto, maniobra o conducta que implique la afectación del sistema.

 

II.3. Es obligación del usuario que los datos que ingrese al sitio, sean veraces y exactos, no existiendo responsabilidad alguna para MOVIRED en cuanto a la fiabilidad, precisión, integridad, validez o veracidad de la información remitida por los usuarios. Siempre y en todo evento será el usuario responsable de los datos que ingrese al sitio.

 

II.4. MOVIRED podrá siempre suspender o dejar de proveer los servicios entregados por el sitio de existir de parte de los usuarios, registrados o no, incumplimientos de sus obligaciones en su uso o conductas que se opongan a las políticas o condiciones fijadas o así se disponga por nuestra área de prevención de fraudes.

 

II.5. Tratándose de usuarios que sean personas jurídicas o naturales, el uso del sitio inserto en la relación que las mismas desarrollen con otras personas, naturales o jurídicas, quedará entregado exclusivamente a ellos, resultando la misma ajena a MOVIRED. En dicho contexto MOVIRED no responderá, de modo alguno, de ningún daño o perjuicio que pueda causarse por el uso del sitio en la relación referida.

 

II.6. MOVIRED puede modificar, agregar o eliminar funcionalidades o características del sitio, así como suspender o interrumpir, parcial o totalmente un servicio, cuando existan razones fundadas que lo justifiquen; debiendo informarlo a los usuarios.

 

II.7. El usuario podrá siempre, en cualquier momento y sin expresión de causa, abandonar el uso del sitio.

 

II.8. MOVIRED no responde por interferencias, interrupciones, averías telefónicas o desconexiones que puedan verificarse en el funcionamiento operativo del sitio; estando autorizada para suspender temporalmente el acceso al mismo por motivos de fuerza mayor, de mantenimiento, reparación urgente u otras debidamente fundadas.

 

II.9. Los enlaces o links contenidos en el sitio, respecto a otras fuentes de información, sean estos informativos u operativos, no son de control de MOVIRED, no respondiendo la empresa por su contenido ni por sus políticas, términos ni condiciones. El acceso a cualquier links, página o sitio enlazado a nuestra página y sitio, se entiende realizado a riesgo del usuario.

 

II.10. MOVIRED no responderá de ningún perjuicio causado al usuario, proveniente del uso inadecuado del sitio, ni de las tecnologías puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se configure el mal uso, ni de los daños derivados de su uso indebido o de mala fe, sea efectuado por el usuario o un tercero. El usuario asume su responsabilidad, eximiendo completamente a la empresa, por compartir el sitio y sus datos con terceros.

 

III. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El contenido, organización, gráficos, diseño, compilación y sistema del sitio, así como la marca y logotipo son de propiedad de la empresa y se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, encontrándose su copia, uso comercial o publicación, total o parcial, expresamente prohibida. La publicación o transmisión de datos, información o documentos en el sitio, así como el acceso al mismo por parte del usuario, no constituyen ni producen de modo alguno una renuncia del derecho y protección que la empresa tiene respecto al sitio y su contenido. El usuario, solo podrá usar la información y contenido del sitio respetando las actuales condiciones, en el contexto y propósito fijado. La empresa se reserva el derecho a accionar, civil y, o penalmente, de afectarse su derecho de propiedad referido.

 

IV. PROHIBICIONES.

Además de otras prohibiciones contenidas en otros títulos de los actuales términos y condiciones de uso, se prohíbe a todo usuario:

 

IV.1. Interferir o afectar la interfaz dispuesta, efectuar modificaciones no permitidas, así como acceder por algún método diferente o realizar cualquier acto, maniobra o conducta que implique la afectación o seguridad del sistema.

 

IV.2. Usar el sitio para cargar, hacer avisos, transmitir o distribuir de cualquier forma su contenido más allá del uso propio y debido permitido.

 

IV.3. Intentar transmitir, distribuir o incorporar al sitio cualquier virus computacional, o cualquier sistema, programa o archivo disruptivo.

 

IV.4. Intentar afectar la seguridad del sitio, impedir, afectar o interrumpir el legítimo uso por parte de otros usuarios.

 

IV.5. Usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, reproducir o extraer información contenida en el sitio.

 

IV.6. Crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos, o usar indebidamente la información contenida en el para propósitos ilegales.

 

IV.7. En cuanto al uso comercial del sitio y de su contenido, ningún material ni publicación digital contenido en el sitio podrá reproducirse, copiarse, modificarse, distribuirse, comercializarse, sin el consentimiento escrito de MOVIRED.

 

IV.8. Copiar, modificar, distribuir, vender u otorgar licencia de parte alguna de nuestros Servicios o el software incluido, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software.

 

IV.9. Acceder o intentar acceder, sin autorización, a la cuenta asignada a otro usuario.

 

V. DATOS E INFORMACIÓN DE MICROSITIO Mi Club de Lider

Para la entrega de servicios el sitio muestra información cuyo contenido es de responsabilidad exclusiva de las empresas respectivas que las emiten y que las ponen a disposición de sus clientes a través de MOVIRED, no existiendo para MOVIRED participación ni responsabilidad alguna en la información mostrada a partir de la remisión referida. La relación entre el usuario con la empresa que entrega la información es exclusiva y excluyente entre ellos, sin que MOVIRED participe de modo alguno en la misma, debiendo por ende cualquier precisión u observación que el usuario realice sobre la información entregada ser realizada a la empresa que remite los datos o información. Los productos, servicios, promociones, ofertas o concursos que ofrezcan estas empresas son de su exclusiva responsabilidad, careciendo por completo MOVIRED de cualquier responsabilidad. No será responsabilidad de MOVIRED las modificaciones que dichas empresas realicen de los datos o servicios relacionados con los usuarios.

 

VI. PROCESO DE PAGO DE CARGA tarjeta bip! y cuenta bip!QR.

VI.1. El usuario podrá acceder al servicio de carga Tarjeta bip! y bip!QR que el sistema contiene respecto de MOVIRED, debiendo seguir las instrucciones entregadas por el sitio. El sitio y portal ofrecido es de auto – servicio, siendo de responsabilidad del usuario la información ingresada, así como la selección del destinatario del pago efectuada.

 

VI.2. El pago solo se entenderá perfeccionado de cumplirse íntegramente con las condiciones exigidas, aportando al sistema información veraz y correcta y el mismo sea validado y confirmado por la forma de pago usada por el usuario; pudiendo realizarse ésta, a través del cargo directo en la cuenta corriente del usuario, o de tarjetas de débito bancarias emitidas por Bancos nacionales, realizadas a través del sistema WebPay u otro de similares características de seguridad.

 

VI.3. Todos los aspectos relacionados al uso de las tarjetas de débito, cupo, fecha de emisión, vigencia, bloqueos y demás servicios propios, quedarán entregados a la relación existente entre el usuario y la respectiva forma de pago usado, sin que MOVIRED tenga responsabilidad alguna. Al efecto el usuario acepta y entiende que estas formas de pagos pertenecen a cada empresa o institución bancaria respectiva, independientes y no vinculadas a MOVIRED, siendo la prestación de dicho servicio, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, de la exclusiva responsabilidad de ellas. El usuario entiende y acepta que en esa relación MOVIRED no tiene participación alguna, quedando la misma circunscrita a la forma de pago y al usuario respectivo.

 

VI.4. Puede ocurrir en algunos casos que no finalice completamente el ciclo de pago de modo exitoso, sea por desistimiento del usuario, cortes de suministro, abandono de la página o sitio, operación defectuosa, fallas del sistema o equipo del usuario, falta de respuesta en la interconexión o rechazo de la forma de pago seleccionado para acceder a la cuenta del usuario u otras razones similares. En dicho evento, aun no existiendo responsabilidad de MOVIRED, de existir un cobro, deberá colaborarse con el usuario en las gestiones destinadas al análisis del caso para acreditar la ejecusión correcta del pago, el abono recepcionado, el estado de la carga bip! y si fuera necesario la gestión de restitución de saldo en favor del usuario.

 

VI.5. Confirmados los antecedentes relacionados con el pago y validado el mismo por el emisor del medio de pago elegido por el usuario, se remitirá al usuario el comprobante de pago respectivo al correo designado, solo una vez que el medio de pago ratifica este.

 

VII. ACCESO.

VII.1. MOVIRED podrá usar, almacenar y archivar los datos proporcionados por el usuario, quien expresamente al acceder al sitio consiente en ello, que le permitan organizar, seleccionar, graficar, y tratar los mismos, respetando la política de privacidad existente, y ser utilizados para el correcto funcionamiento del servicio.

 

VII.2. Considerando la obligación del usuario de aportar antecedentes completos y veraces, de proporcionarse información errónea o mendaz, el usuario responderá de los perjuicios causados por el uso indebido de estos. Del mismo modo será responsable por cualquier perjuicio o frente a cualquier acción judicial iniciada por un tercero basado en el uso de la cuenta asignada.

 

VII.3. El usuario podrá recibir información general, encuestas y, o propaganda sobre concursos o promociones, existiendo la opción de no autorizar la misma, debiendo al efecto así manifestarlo a través de la instrucción respectiva en la opción que proporciona el sitio. Para acceder a los términos de concursos y promociones deberá activarse la opción respectiva contenida en el sitio, el que contiene sus términos y condiciones.

 

VIII. INFORMACIÓN PUBLICITARIA O PROMOCIONAL.

VIII.1 El Usuario autoriza expresamente a Mi Club Lider y/o sus empresas relacionadas, por si a través de sus proveedores, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales, a fin de: (i) invitarlos a participar del Programa de Fidelización Mi Club (ii) recibir de parte de Mi Club o empresas relacionadas de Walmart Chile -en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº18.045, las que son matrices, filiales o relacionadas con miclublider.cl-, comunicaciones publicitarias o comerciales en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa.

Son “Datos Personales”: (i) aquellos que la Ley N°19.628 define como tales; y en particular; (ii) los datos que el Usuario voluntariamente entregue al hacer uso del Sitio; (iii) los datos que ingrese en el formulario de registro contenido en el mismo Sitio;(iv) los datos que sean necesarios para procesar sus compras y/o operar el medio de pago utilizado; y, (v) los datos necesarios para procesar y atender los requerimientos y solicitudes asociados a sus compras.”

 

VIII.2 El sitio deberá contener las instrucciones y activaciones que permitan al usuario decidir sobre la aceptación o rechazo de la información señalada.

 

VIII.3 Siempre y en todo momento el usuario podrá, libremente y sin expresión de causa, accionar la opción para suspender o dejar de recibirla, contactandose e informando a la mesa de ayuda de Movired.

 

VIII.4 MOVIRED podrá remitir a los correos electrónicos de los usuarios información publicitaria o promocional siempre que estos así lo hayan aceptado y Mi Club de Líder lo haya aprobado previamente.

 

IX. RESPONSABILIDAD

IX.1 MOVIRED no asumirá responsabilidad ni obligación alguna por las consecuencias o atrasos que puedan derivarse de la interrupción de su propia actividad, provocada por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, en los términos del artículo 45 del Código Civil, tales como caída general de sistemas, fallas de proveedores de comunicaciones, motines, conmociones civiles, huelgas o cierres, que impidan prestar los servicios. En tal sentido, el caso fortuito y la fuerza mayor será eximentes suficientes de responsabilidad por la interrupción o inadecuada prestación de los servicios MOVIRED.

 

IX.2 MOVIRED no es responsable por los consumos tanto de tarjeta física como virtual del usuario.

 

IX.3 MOVIRED no es responsable por uso fraudulento del código QR.

 

IX.4 MOVIRED depende del sistema de información del MTT (Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones) por lo que no es responsable de actualización de las listas blancas en validadores.

 

IX.5 MOVIRED no provee otros servicios vinculados al Transporte Público de Santiago por lo que no es responsable de su funcionamiento.

 

IX.6 MOVIRED no es responsable por fallas en el sistema de Transporte Público tales como:

  • Falla en el Tótem para la activación de recargas de tarjetas bip físicas.
  • Falla en Validadores para la lectura de tarjetas bip físicas como de QR (tarjetas bip virtuales).
  • Dificultades de comunicación del Teléfono del usuario.
  • Usuario sin acceso a datos móviles lo que no le permite generar un código QR o no le permite recargar su tarjeta física o virtual.
  • Problemas del MTT que no permitan acceder a los servicios.

 

IX.7 MOVIRED no es responsable de los saldos por pérdida, robo, hurto o mal uso de la tarjeta bip física, documento al portador.

 

IX.8 ORCEN MOVIRED no es responsable de los saldos en tarjetas bip virtuales, ya que son gestionados por el usuario y por el MTT en base a los consumos efectuados.

 

IX.9 MOVIRED no es responsable por la carga ejecutada exitosamente a una tarjeta por error de digitación, tanto de tarjeta física como virtual del usuario. Respetando la ley del uso de tarjeta bip!.